お知らせ
地域密着型サービス第三者評価（運営推進会議を活用）の結果
2024年05月08日
| NO. | タイトル | 評価項目 | 自己評価 | 記述 | 運営推進会議で話しあった内容 | 外部評価 | 記述 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| I.理念・安心と安全に基づく運営 | |||||||
| 1 | 理念の共有と実践 | 地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 理念は掲示し、利用者やご家族にもぬくもりを感じて頂けるよう心掛けている。勉強会にて職員全員が理念を共有できるように努めている。 | |||
| 2 | 事業所と地域とのつきあい | 事業所は、利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、認知症の人の理解や支援の方法などを共有し、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 運営推進会議を通して民生委員の方にグループホームの理解を得ている。月1回小学生の下校時に見回りに出ることを意識して行っている。 | 左記のものは職員が行っている事であり、利用者が地域とつながりを持つために行っていることはないか。⇒リハビリ時外を通ったり、気候の良い日は散歩に出るなどし、GH外の方と挨拶する機会を作った。 | ||
| 3 | 運営推進会議を活かした取り組み | 運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 研修、利用者の状況、行事等の状況を報告し意見交換を行っている。感染症の状況を見ながら中の様子見て頂く機会を作っていきたい。 | 記述の通り行っている。 | ||
| 4 | 市町村との連携 | 市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 運営推進会議に参加して頂くほか、電話や訪問にて制度やわからないことについて相談やアドバイスをもらっている。 | 記述の通り、協力関係を築けている。 | ||
| 5 | 身体拘束をしないケアの実践 | 代表者および全ての職員が「介護保険法指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 毎月のミーティングで身体拘束に関する状況の話し合いを行い、また身体拘束や高齢者の人権の研修も行っている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 6 | 虐待の防止の徹底 | 管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 研修への参加や入居者の状況把握や共有に務めている。入居者と馴れ合いの関係にならないよう、節度ある対応を心掛けていきたい。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 7 | 権利擁護に関する制度の理解と活用 | 管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 権利擁護について社会福祉協議会のパンフレット等を利用し研修を行っている。現在該当する事例はない。 | |||
| 8 | 契約に関する説明と納得 | 契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 利用開始前に必要書類を基に入退去について説明し、改定時は改定内容をまとめた書類を送付している。質問はない確認したり、連絡先を記載し相談できるよう努めている。 | |||
| 9 | 運営に関する利用者、家族等意見の反映 | 利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 利用者の要望を汲み取れるよう職員間での情報共有に努めている。年に1回、アンケートを実施している。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 10 | 運営に関する職員意見の反映 | 代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 職員会議で意見や要望がでる他、職員とコミュニケーションをとり、要望を伝えやすい雰囲気づくりに努めている。 | |||
| 11 | 就業環境の整備 | 代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 資格取得、体調、家庭の状況など職員の要望に応じ、勤務時間や働き方など工夫している。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 12 | 職員を育てる取り組み | 代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 法人内の研修は年間計画をたて、より多くの職員が手軽に必要な研修を受けられるようにしている。外部の研修もリモート研修を活用し、経験等を考慮しながら受講を促している。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 13 | 同業者との交流を通じた向上 | 代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 研修会等の参加で他事業所の取組を聞く機会を保っている。見学の話ができているが、実際に訪問するタイミングが難しい。 | |||
| 14 | 本人と共に過ごし支えあう関係 | 職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 家庭的な雰囲気の中で安心して生活して頂けるよう心掛けている。生活の中で役割を持つことで介護される一方の立場にならないよう心掛けている。 | |||
| 15 | 馴染みの人や場との関係継続の支援 | 本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 感染症流行の状況を見ながら面会の在り方を変えたり、電話や手紙でのやりとりなど、馴染みの人と交流できる工夫している。 | 面会簿の記入をお願いし、どのような方がお見えになったか客観的に把握してはどうか。 | ||
| Ⅱ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント | |||||||
| 16 | 思いや意向の把握 | 一人ひとりの思いや暮らし方、生活環境、一日の過ごし方の希望や意向の把握に努めている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 一人ひとりの思いに耳を傾け、不安なく生活できるように努めている。 | |||
| 17 | チームでつくる介護計画とモニタリング | 本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 生活の中で本人の課題を把握し、本人と家族の思いを主に、介護者や他の専門職からの視点も取り入れ、作成している。 | 記述の通り | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |
| 18 | 個別の記録と実践への反映 | 日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 毎日の記録、申し送りなど職員間で情報を共有し、介護計画の見直しにつなげている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 19 | 一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 | 本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ご本人やご家族が安心してホームを利用できるようご本人やご家族の状況に応じて取り組んでいる。 | アンケートの結果を見て、多くのご家族がそう感じてくれていると思う。 | ||
| 20 | 地域資源との協働 | 一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | コロナ禍以降、積極的な地域における活動の見通しは立たないが、気候の良い日の散歩を通して、地域の人と挨拶ができるなど小さなことから取り組んでいる。 | 花見などに出かけているのなら、そのことを評価してよいのではないか。 | ||
| 21 | かかりつけ医の受診支援 | 受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ご本人、ご家族と相談の上かかりつけ医や専門医の受診を行い、適切な医療が受けられるよう支援している。 | |||
| 22 | 入退院時の医療機関との協働 | 利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。あるいは、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 急な入院に備えすぐに情報が伝えられるよう情報提供シートを用意したり、受診時、入退院時は連携室との情報交換を行っている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 23 | 重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 | 重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 入居時に重度化した場合の方針を説明し、その時点での要望を確認している。状態の変化があればその都度医師等とご本人、ご家族、スタッフが話すようにしている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 24 | 急変や事故発生時の備え | 利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 急変時や事故発生時のマニュアルを作成し、勉強会を行っている。本年は、血圧の測り方を看護師より習った。全職員ができるようになるのが課題。 | |||
| 25 | 災害対策 | 火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 避難誘導や火災発生時の報知器の操作等を行うほか、法人全体で夜間災害発生時の連携や職員の通報訓練を行っている。職員全員が指示を出せるようになるのが課題。 | 記述の通り | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |
| Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援 | |||||||
| 26 | 一人ひとりの尊重とプライバシーの確保 | 一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 排泄等の話は人前では大声でしないなど声掛けには気を付けて対応している。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 27 | 日々のその人らしい暮らし | 職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人ひとりの日常生活における希望や意向、暮らしのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 施設のスケジュールで進んでいく中でも、他入居者との兼ね合いを配慮しながら本人の希望に添えるよう工夫して取り組んでいる。 | |||
| 28 | 食事を楽しむことのできる支援 | 食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 食事形態は一人一人の状態を考慮し、器の盛り付けに気を配るなど、食べやすさと見た目の配慮をしている。それぞれできることをお願いしながら取り組んでいる。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 29 | 栄養摂取や水分確保の支援 | 食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 摂取量や水分チェック表を記入し一日の個人の状態を把握している。 | |||
| 30 | 口腔内の清潔保持 | 口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 毎食後口腔ケアを行っている。磨き残しのある方には仕上げ磨きを行ったり、義歯の洗浄を行ったりと清潔保持に努めている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 31 | 排泄の自立支援 | 排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援、便秘の予防等、個々に応じた予防に取り組んでいる | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 個々の排泄パターンを理解し、間隔があけば声掛けをするなど失敗の軽減に努めている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 32 | 入浴を楽しむことができる支援 | 一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 曜日や時間は施設で決めているが、本人の希望やタイミングに合わせた入浴を心掛け支援している。 | |||
| 33 | 安眠や休息の支援 | 一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 好きな時間に居室に戻り、安心して休息できるよう努めている。不安で眠れない時は話を傾聴するなど安心できる声掛けをしている。 | |||
| 34 | 服薬支援 | 一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 薬の服用と状態の変化等観察、記録を残し申し送りしている。薬の説明書を個々で保管し見直せるようにしている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| 35 | 役割、楽しみごとの支援 | 張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ご本人の希望や残っている力を活かし、家事など役割を持って頂いたり、軽運動やパズルなど楽しく生活できるよう支援している。ご家族が嗜好品を届けて下さることもよくある。 | 記述の通り。 | ||
| 36 | 日常的な外出支援 | 一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 気候の良い日は外に出て、施設外の人と挨拶する機会を持ったり、日光浴できるよう取り組んでいる。まだコロナ禍の影響で他者との接触は手探り状態ではあるが、状況をみながら面会の在り方など工夫している。 | 以前のようにいかないかもしれないが、出来る範囲で取り組めているので、「Bほぼできている」と考えてよいのではないか。 | ||
| 37 | お金の所持や使うことの支援 | 職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 基本、居室でのお金の保管はお断りしているが、希望に応じて多少のお金を所持されている。ジュースを買ったり、気持ちの安定のため持っている方もいる。 | |||
| 38 | 電話や手紙の支援 | 家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 個人の携帯電話やホームの電話を利用してやり取りを行っている。手紙も必要に応じて代筆することもある。 | |||
| 39 | 居心地のよい共用空間づくり | 建物内部は一人ひとりの身体機能やわかる力を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している。共用の空間が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、一人ひとりが居心地よく過ごせるような工夫をしている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 室温や光には常に気を付けて調整している。皆で制作したものや花を飾り季節感を感じてもらえるようにしている。気候や天気に合わせて換気の方法を工夫している。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ||
| Ⅳ．本人暮らしの状況把握・確認項目（利用者一人ひとりの確認項目） | |||||||
| 40 | 本人主体の暮らし | 本人は、自分の思い、願い、日々の暮らし方の意向に沿った暮らしができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 本人の希望に沿った生活ができるよう傾聴したり、表情や行動をなどを観察しながら見守りしている。 | |||
| 41 | 本人は、自分の生活歴や友人関係、暮らしの習慣、特徴など様々な情報をもとに、ケア・支援を受けることができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 入所時や生活をしていく中で、家族や住んでいた地域のこと、若い頃等のお話をし、ご本人のことを理解するよう心掛けている。 | ||||
| 42 | 本人は、自分の健康面・医療面・安全面・環境面について、日々の状況をもとに、ケア・支援を受けることができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 毎日バイタルチェックを行い、その日の状態を常に把握し、ケア・支援ができている。看護師や医師にこまめに相談できる環境である。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |||
| 43 | 生活の継続性 | 本人は、自分のペースで、これまでの暮らしの習慣にあった生活ができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 自分のペースで生活できるようその人に合ったケアをしている。 | |||
| 44 | 本人は、自分のなじみのものや、大切にしているものを、身近（自室等）に持つことができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 使い慣れた物や服、大切にしている写真等も置かれ居心地の良い部屋になっている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |||
| 45 | 本人は、自分の意向、希望によって、戸外に出かけることや、催（祭）事に参加することができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 感染症対策のため外出が難しい状況なので、ホーム内でイベントを計画し楽しんで頂いている。状況に応じて戸外に出る支援をしている。 | 以前のようにはいかないかもしれないが、出来る限りの支援をしているのなら、「Bほぼできている」と評価してもよいのではないか。 | |||
| 46 | 本人が持つ力の活用 | 本人は、自分ができること・できないこと、わかること・わからないことを踏まえた、役割や、楽しみごとを行うことができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | ホーム内の掃除や洗濯ものたたみ等の役割やレクリエーションの参加により楽しみができている。 | |||
| 47 | 本人は、自分がいきいきと過ごす会話のひと時や、活動場面を日々の暮らしの中で得ることができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 職員やご入居者との会話で日々の日常が楽しめるようにしている。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |||
| 48 | 本人は、自分なりに近隣や地域の人々と関わったり、交流することができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 感染症対策のため制限がある中でも段階に応じた家族との面会や電話や手紙で交流を保っている。気候の良い日は散歩などを通して、ホーム外の人と挨拶をする機会を作るようにしている。 | 45と同様。 | |||
| 49 | 総合 | 本人は、このGHにいることで、職員や地域の人々と親しみ、安心の日々、よりよい日々をおくることができている | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | 一人一人がホームでの生活がよりよいものになるよう表情など非言語的なものにも注意を払い、安心して過ごせる支援を心掛けている。 | アンケートの結果を見て、よりよい日々が過ごせていると感じる。 | A.充分にできている B.ほぼできている C.あまりできていない D.ほとんどできていない | |